SANTO DOMINGO.- La Dirección General de Migración (DGM) fue incluida entre las instituciones priorizadas por el Ministerio de Administración Pública (MAP) a ser capacitadas en el diseño e implementación de la Carta Compromiso al Ciudadano, con fines de fortalecer la eficiencia de los servicios y reforzar la experiencia de los usuarios para que la atención se pueda ajustar a sus expectativas.
Durante un encuentro con la representación de 27 instituciones públicas, Alan Jiménez y Johana Guerrero, viceministro de Servicios Públicos y directora de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, respectivamente, orientaron sobre la importancia de identificar oportunidades de mejora en la prestación de servicios públicos y de comunicar de manera efectiva estos avances a los ciudadanos, fortaleciendo así la confianza y la cercanía entre el Estado y la Sociedad.
La DGM participó en el benchlearning (aprendizaje por comparación) Carta Compromiso al Ciudadano “Del Compromiso a la Experiencia”, representada por Carolina Amador, encargada de Atención al Usuario de la institución, y Odalís Suriel, de la Dirección de Planificación. Durante la jornada formativa auspiciada por el MAP los servidores públicos conocieron buenas prácticas en experiencias en los servicios públicos de entidades estatales.
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