La calidad es, según el Diccionario de la Lengua Española, un conjunto de propiedades que permite establecer el valor de un bien o de un objeto, como también comparar su superioridad respecto de otro semejante.
Suele mencionarse en todos los avisos publicitarios y propagandas de comestibles, electrodomésticos, vehículos y herramientas, por citar solo algunos, y se supone que es el máximo objetivo que los fabricantes de todo tipo de cosas pretenden alcanzar para vender mejor y fijar precios.
El Día Mundial de la Calidad se celebra este año el 12 de noviembre, en coincidencia con el segundo jueves, en el marco de la Semana de la Calidad, del 9 al 13 de noviembre de 2026.
En nuestro país existe el Indocal (Instituto Dominicano para la Calidad), encargado de controlar los estándares de productos y organizaciones, que estableció el Premio Indocal a la Calidad 2026 para reconocer a instituciones públicas y privadas que se destacan en excelencia y mejora continua.
A escala internacional existen las Normas ISO, establecidas por la International Organization for Standarization, que aprueba los procesos y funcionamientos de instituciones y empresas, las ISO 9001 se refieren a gestión de calidad, las ISO 14001 a gestión ambiental y las ISO 27001 a ciberseguridad.
El Día Mundial de la Calidad es organizado por el Chartered Quality Institute (CQI), este año con el lema “Calidad, impulsando el rendimiento”, lo que tiene capital importancia para el público y la sociedad, por centrar la atención en un concepto que engloba desde la seguridad alimentaria hasta la elaboración de productos y el funcionamiento de organizaciones privadas y públicas.
Desde un punto de vista social e institucional la calidad es un derecho de todas las personas a recibir el mejor producto o servicio por el pago realizado para obtenerlo, y en otros aspectos en los que no se cobra de manera directa, el derecho a la calidad está justificado por el pago de impuestos que mantienen en funcionamiento las instituciones.
La gestión de calidad es la base para mejorar el rendimiento y alcanzar la excelencia organizativa, principios en los que también se fundamenta la construcción de un mundo mejor.
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